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枣庄网:总经理吴昕「阳开抗疫药」“方” 新光三越90天转骨

新光三越总经理吴昕阳  摄影/颜谦隆 新光三越百货近五年业绩

台湾百货龙头新光三越2019年才缔造807亿元营收新高纪录,2020年开春就迎来百年一遇的严重疫情,所幸接任总经理才半年的吴昕阳快速对应,祭出防疫三大主轴、五大救市药方迎战!短短90〖天〗,新光三越融合线上线下零售、『社群』、自媒直播等建构出新零售生态系。吴昕阳在接受本报独《家》专访时直言「疫情让人更谦卑!」“也由于”谦卑而创造出任何可能性。在疫情难测下,他坦言整年业绩衰退免不了,但不会亏损「只会少赚」。

吴昕阳说,他加入新光三越团队25年,时代历经1997年亚洲金融风暴、1999年921大地震、2003年SARS、2008年金融海啸等大事件,〖然则〗「都没有这次的来得严重!」

虽然现在还不知疫情的终点,但在疫情发作第一时间,他强调「快速对应是要害」,从消费者、员工及厂商同伴角度订‘定三大’主轴-〖安〗全、 <运营> 、运筹,并带着团队把擘划五年的数位零售建置,(包罗逾)200万会员卡、行动APP、电商优美台、skm pay等一口气融合在一块,并新增外送平台Skm eats与熟客系统等五大计谋,让百货 <运营> 看到曙光。

面临后疫情时代与景气未来,吴昕阳坦言「今年第二季目的已下修」,“他坚定地说”「「只有稳」住与机遇两件事」,以现在台湾疫情虽趋缓,〖然则〗欧美日等全球主要国《家》疫情仍严重,要回复过往消艰苦「{此时此}刻不敢想」,〖然则〗可以考察未来六个《月至一年内》,出国的人与次数应该会变少,接下来百货公司要饰演「Window to the world」天下平台,要把平台国际化做大。

引进剧场、展场 转型Living Center

‘此外’,疫情让人类生涯改变,新光三越下半年将连续透过改装,确保主顾可以在百货体验种种国际时尚、潮水、资讯与生涯;吴昕阳说「新光三越早就不是百货」,自四年前就最先转型为Living Center,定位为生涯中央,对应出扩大餐饮需求、体验剧场、展览、IP展、甚至去年更引进都市商务型的拳击健身场b-monster等,透过改装带进国际化、独占化的机遇点,《让产业变化进化》,像是信义区近五年餐饮《家》数6~7倍增进,现在非官方统计已达600~700《家》。

去年新光三越团队最兴奋的是,2018年陆续收掉新竹中华路店与台北南西二馆,2019年还能创出新高纪录,全靠团队戮力打造全台生涯中央,并同步透过数位转型逐步融合至线下;今年经由此次疫情洗礼,线上APP流量逐日高达45万人次使用,优美台电商流量商品力扩大5倍、流量年增55%,甚至以往从未做过的外送平台日均买卖高达4,000笔等,都让同业们另眼相看。

融合线上、线下 『新零售生态《圈》成』形

吴昕阳说,在线上融合线下的OMO新零售生态《圈》中,接下来会更加速研究新科技,包罗AI、5G与大数据若何放进生态《圈》,去对应它可能对消费者带来的改变,迎接新机遇。

吴昕阳去年接任总座以来强调「稳发展、敢改变」,『并信赖每一个危急的』泛起就会有一个创新改变【市场】、甚或改变天下!

新光三越原定计画要开台中二店,虽然因忙于防疫与对应,{但仍坚持台中}另有第二《家》店的机遇,而中国包罗苏州、重庆、成都等三《家》新光〖天〗地,现在数据连续往上,从近期疫后「报复性消费」考察,未来仍将连续招商与调改,迎接下一个挑战。

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